IT 基础结构库（ITIL）是一个基于IT服务管理之上的“最佳实践”的基础框架。以ITIL服务提交为中心，Sysload被设计成适合服务水平和能力管理的样子。Sysload通过为服务水平和能力管理提供关键的性能指示器和有价值的信息来帮助IT管理人员和工程师预测未来的商业需求。

IT服务水平管理
    Sysload针对IT的商业应用公布对服务的测量和报告。Sysload能够提供指示器来帮助测定IT是否能交付一个有质量保证的服务。

IT能力管理
    Sysload为IT资源的能力和利用率提供全面而相似的显示，帮助IT管理员准确的理解服务器和应用程序的行为表现和它们如何对商业需求作出响应。
    Sysload提交的有品质保证的关键性能指示器（KPIs）允许对IT基础架构的性能和能力进行测量、报告和评估。
    使用包含 ITIL能力管理的Sysload软件能带来以下关键利益：
    • IT资源和商务需求的结合为IT基础架购提供更高的ROI（投资回报率）
    • 降低系统性能故障和失败率带来的风险能够提供持续的有质量保证的服务和令人满意的最终用户服务。
    • 一个基于发展趋势分析的有质量保证的准确的能力计划可以预期未来的需求和所需的花销

IT能力管理过程
     Sysload帮助工程师衡定和优化当前的资源使用率水平和服务水平。Sysload为确保商务需求所必须的有质量保证的持续IT服务提供必须的信息。这些都能带来最大化的有效投资和实时方式。

监控
    Sysload对可用的、饱和的系统和应用程序进行自动的采集、分析和报告，通过这种方式既能了解IT资源的状态又能了解IT目前的能力被使用的情况。通过Sysload代理端平台指定的每5秒一次的频率搜集详细的技术参数。这种方式为多角度显示服务器状态提供详细的性能信息，包括CPUs、内存、交互、缓存、逻辑和物理磁盘、进程、网络端口、用户和应用。采集到的技术指标通过一个基于性能基础知识的强大的分析器来创建诊断。这个智能化的指示器包含了实时状态下测定IT系统的健康状况（能力、利用率和饱和度水平）所必须的信息。

分析
    Sysload为确定当前IT资源的使用和计划未来的商务需求提供强大的性能报告功能。使用趋势分析和典型日报告，IT管理员能够识别资源风险（磁盘饱和、处理器超载、内存瓶颈等）。Sysload为了方便以多种多样的方式搜集数据而提供了一套强力的统计功能（天、周、周末、工作时间、批量时间等）。IT管理员能很容易的识别IT资源的余量和饱和度。

调整和执行
    监控和分析服务器能够更好的理解 IT资源的性能、能力和利用率水平。工程师能够在正确的时间做出正确的决定来调整系统和执行改变。